A Pawn Shop Brothers, visa a total satisfação de todos os clientes!
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA:
A solicitação deverá ser realizada em até 07 dias corridos da data do recebimento do produto pelo cliente (conforme status de entrega reportado pela transportadora responsável pela realização da mesma), conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O prazo do estorno/devolução do valor da compra varia de acordo com o intermediador de pagamento. Só serão aceitos produtos que não tenham sinais de uso ou qualquer tipo de alteração feita pelo cliente; com embalagem original e dentro do prazo estipulado.
DEVOLUÇÃO OU TROCA POR DEFEITO:
A solicitação deverá ser realizada em até 20 dias corridos da data de recebimento do produto pelo cliente (conforme status de entrega reportado pela transportadora responsável pela realização da mesma). O cliente receberá um código de postagem de logística reversa para a devolução do seu pedido. Após o procedimento de análise dos produtos devolvidos, quando for o caso, os custos de reenvio ficam a cargo da Pawn Shop. A efetivação da troca dependerá da disponibilidade do produto em nosso estoque e só serão aceitos produtos que não tenham sinais de uso ou qualquer tipo de alteração feita pelo cliente; com embalagem original e dentro do prazo estipulado.
TROCA DE PRODUTO
A solicitação da troca de produto que o motivo não seja arrependimento/desistência ou defeito, deverá ser feita em até 15 dias corridos da data de recebimento do produto pelo cliente (conforme status de entrega reportado pela transportadora responsável pela realização da mesma). Os custos de envio de logística reversa destinados a Pawn Shop ficam a cargo do cliente. A efetivação da troca dependerá da disponibilidade do produto em nosso estoque e só serão aceitos produtos que não tenham sinais de uso ou qualquer tipo de alteração feita pelo cliente; com embalagem original e dentro do prazo estipulado. Após o procedimento de análise dos produtos devolvidos, os custos de re-envio do cliente ficam a cargo do mesmo. Em todos os casos anteriores deverão ser informados os seguintes dados: Endereço completo, Nome completo, CPF, E-mail e Número de telefone.
PRAZO DE POSTAGEM
Nosso prazo de postagem dos pedidos varia entre 1 a 3 dias úteis. Os envios geralmente são feitos nas terças ou quintas-feiras.
