Trocas e Devoluções - Pawn Shop Brothers - Welcome!

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nós da Pawn Shop Brothers, visando a total satisfação nas compras realizadas em nosso site, criamos a Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO / DESISTÊNCIA
O prazo para devolução por arrependimento ou desistência é de 07 (sete) dias a partir do recebimento do produto conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Entende-se por data de recebimento do produto, a data informada pelo sistema dos correios.
O produto não poderá ter indícios de uso e deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
As condições acima citadas deverão ser cumpridas para que o reembolso ou o estorno da transação seja efetuado. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem consulta prévia.
PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Caso você tenha identificado algum defeito de fabricação ao receber o produto, você tem o prazo de 30 (trinta) dias a partir do recebimento, conforme o Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor, para efetuar a troca ou devolução.
Entende-se por data de recebimento do produto, a data informada pelo sistema dos correios.
O produto não poderá ter indícios de uso e deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
PROCEDIMENTO
As solicitações deverão ser realizadas através do e-mail contendo as seguintes informações:
Número do pedido, CPF e nome do comprador, código do produto conforme consta na NF, e o motivo da troca.

Os produtos deverão ser enviados sem indícios de uso e na embalagem original. Devem constar no envio todos os itens que compõem o pedido em questão. Somente com estes itens será possível trocar ou devolver produtos.

Ao recebermos os produtos, eles passarão por uma inspeção para avaliar suas condições. Só serão aceitos os produtos que respeitarem os prazos da política de trocas e devoluções e apresentarem condições de novo (sem indício de uso, desgaste, riscos, manchas, etc).

Caso o produto esteja de acordo com a política de trocas e devoluções, o cliente pode optar por ter um crédito no valor do produto para ser utilizado no site, optar pela troca por outro produto do site, respeitando o valor total do pedido, caso o valor seja maior, a diferença deve ser paga pelo cliente, em caso de valor menor a diferença será estornada. E por fim, o cliente pode optar também pelo estorno do valor do produto.

Itens para troca estão sujeitos à disponibilidade em estoque.